Вопросы и ответы

Выберите услугу и количество в калькуляторе, зарегистрируйтесь и пополните баланс. Затем в форме «Новый заказ» вставьте ссылку и подтвердите заказ — он запустится автоматически.

Обычно в течение 15–30 минут после оплаты. Точный срок старта указан в описании каждой услуги. Если ссылка указана неверно или сервис перегружен, срок может увеличиться. Заказы выполняются автоматически.

Нет, закрытые профили мы не можем продвигать. Нужно открыть профиль, а потом оформить заказ.

Нет. Мы никогда не просим логин и пароль — нужна только ссылка на профиль или публикацию.

Изменить ссылку в активном заказе нельзя. Если ссылка некорректная (не подходит к типу услуги или ведёт на удалённый пост), система автоматически отменит заказ, и средства вернутся на ваш баланс. Если вы хотите заменить ссылку на другую публикацию, напишите в поддержку как можно скорее: пока заказ не запущен, мы попробуем остановить его вручную. Если заказ уже идёт, вернём стоимость невыполненной части (см. вопрос «Как вернуть деньги?»).

Это автоматическая услуга: система сама добавляет лайки или просмотры на все новые посты сразу после публикации. Вам не нужно заказывать вручную каждый раз.

Да, после завершения предыдущего заказа. Не оформляйте несколько заказов на одну ссылку одновременно — они могут мешать друг другу.

Проверьте, правильно ли указана ссылка и открыт ли профиль. Если всё в порядке, значит, сервис задерживает выполнение в связи с техническими проблемами. Обычно заказы доходят в течение суток или отменяются с возвращением денег на ваш баланс на сайте. Если сомневаетесь — напишите в поддержку, укажите номер заказа.

В личном кабинете, в разделе «Заказы»: там видно статус и сколько уже выполнено.

Соцсети периодически чистят накрутку и удаляют часть аккаунтов. Это нормально и не связано с обманом. Если число упадёт ниже оплаченного в срок гарантии, мы бесплатно пополним.

У каждой услуги своя гарантия — обычно от 30 дней до года. Она указана в описании услуги: в калькуляторе под кнопкой «Подробнее об услуге» и на странице услуги. Если в этот срок количество станет меньше оплаченного, мы бесплатно пополним недостающее. Условия есть и в Пользовательском соглашении (п. 3.4).

Напишите в Поддержку в личном кабинете или на 1@socelin.ru в пределах срока гарантии и укажите номер заказа. Мы проверим и пополним недостающее без доплаты.

Мы часто даём небольшой «запас», чтобы перекрыть возможные списания. Это нормально.

Боты — аккаунты-боты: дешевле и стартуют быстро, возможны списания со стороны соцсети. Живые подписчики — наполненные аккаунты, которые подписываются за бонусы: стоят дороже, возможны отписки. Условия каждого варианта — в описании услуги.

Чаще всего причина — неверная ссылка, закрытый аккаунт, не выполнено условие из описания услуги или запрещённая тематика (завышенные неподкреплённые обещания заработка, займы, порнография, казино и другие азартные игры, накрутка). Например, вы указали ссылку на видео вместо профиля или сделали страницу приватной. Если в описании услуги указано, что на странице должно быть не меньше пяти публикаций, а у вас их меньше, заказ тоже может отмениться. Поэтому перед заказом откройте «Подробнее об услуге» и проверьте требования. В таких случаях заказ отменяется, а деньги возвращаются на баланс.

Оплата проходит через платёжные сервисы: Т-Банк (СБП, карты российских банков, T-Pay), ЮKassa (кошелёк ЮMoney, SberPay, карты), Robokassa (карты зарубежных банков) и Boosty. Актуальный список способов — на странице пополнения баланса. Деньги зачисляются на баланс сайта, с него оплачиваются заказы. Если оплата не проходит, напишите в поддержку.

Да. Если нужен безналичный расчёт и акты работ, просто напишите в техподдержку — подскажем, как оформить.

От заказа можно отказаться: мы вернём стоимость невыполненной части за вычетом фактически понесённых расходов. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, можно потребовать возврата денег или повторного выполнения — заявку рассматриваем в течение 10 дней. Напишите в поддержку или на 1@socelin.ru и укажите номер заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после подтверждения оснований, или по вашему желанию — на баланс сайта. В возврате могут отказать, если заказ выполнен полностью либо не выполнен по вашей вине (например, указана неверная ссылка или профиль закрыт). Подробности — в Пользовательском соглашении, раздел 8.

Если заказ отменён системой (например, из-за закрытого профиля или неверной ссылки), сумма автоматически возвращается на баланс сайта, и с него можно оформить новый заказ.

Мы не просим пароль и не входим в ваш аккаунт. Ваши заказы остаются между нами: другие пользователи и соцсети не видят, что вы заказывали услугу, если вы сами об этом не расскажете. Платежи проходят на защищённой странице платёжного сервиса, данные карты сайт не получает и не хранит.

Это опция при оформлении заказа: заказ разбивается на равные части, которые запускаются через заданный интервал, и рост выглядит естественнее. Доступна не у всех услуг — смотрите в форме заказа. Подробнее — в статье «Плавная накрутка (drip-feed)».

Да. Скидка 8% навсегда при общей сумме трат от 100 тыс. руб. По партнёрской программе вы получаете 10% с каждой оплаты приглашённых. Бесплатный бонус — «Подарок дня».

Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории Российской Федерации. Поэтому мы ставим пометку со звёздочкой.

Да, для разработчиков есть API — описание в разделе API.